为进一步加强全县道路交通安全管理工作，有效消除机动车安全风险隐患。景泰县公安局交警大队车管所根据上级公安机关交管部门通知要求，认真组织开展小型非营运机动车不确定驾驶人交通违法不记分处理工作。

       景泰车管所以此次不计分处理工作作为全警实战大练兵专项行动的实践考验，坚持政治建警全面从严治警，持续推进公安部交管局“放管服”改革措施，把便民利民服务举措落到实处，切实为方便人民群众办理业务提供更为高效便捷服务，确保交通违法不记分处理工作能够顺利进行。截止目前车管所已处理违法量800余起。

       一、筑牢服务理念。针对此次交通违法不记分处理工作召开所内会议，加强业务工作培训的同时，积极组织窗口民警开展为民服务意识教育，摆正管理与服务的关系，提倡“微笑服务、承诺服务、热情服务”，坚决拒绝“冷、横、硬、推”等问题，做到用语规范，态度和蔼，服务热情，使窗口民警在人民群众中树立全心全意为人民服务的交警形象。

       二、完善服务措施。自不记分处理工作开展以来，车管大厅每天接待群众900余人，为最大限度地给予群众方便，车管所不断完善服务措施，在大厅服务窗口设置了服务指南、咨询服务台，完善等候区，免费为群众提供无线互联网（Wi-Fi）上网服务，同时充分发挥大厅引导员的作用，及时为前来办理业务的人民群众在解答难题和解读不计分处理政策，做到问必有答、答必耐心，避免群众因不了解政策多排队，排错队现象。

       三、提高服务效率。车管民警在办理不确定驾驶人交通违法不记分处理工作时，积极开展抽号排队、延时等服务。自不计分工作开展以来，全所民辅警每日早晚延时半小时，严格按照规定办理业务审核，确保不发生违纪违规现象；积极推行交通管理自助服务机，让群众更加便捷办理其他车驾管业务，实现公安“窗口”服务水平的再提升，真正做到让数据多跑腿、民警多动手、群众少受累，大大减少群众的出行成本，提高服务办事效率，提高人民群众满意度。

       四、广泛宣传告知。在大厅醒目位置通过LED电子屏播放交通违法不计分处理范围，积极在大队“两微一端”、今日头条等新媒体平台发布通告，并通过各微信群、朋友圈积极转发，让广大群众更加深入了解不确定驾驶人交通违法不记分处理政策，真正的提升服务群众的能力，让群众明白各项业务流程，让群众最多跑一次就把事情办好、办成。

 来源：警察论坛

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