本网讯（朱善永李嘉男）“一码归一码，漏水的事情我们会帮你解决，但是你私自关闭煤气阀门，影响了住户的日常生活，这也是不可取的！”听见保健路派出所社区民警陈旭能帮助他解决问题，王先生认真的接受了批评。小区的其他住户发现煤气可以重新使用的时候，也为民警的积极作为拍手称赞。

    原来，王先生和楼上的一户业主有些恩怨，王先生家住一楼，常常出现异物堵塞下水道、天花板被浸泡的现象，经过他的查找，原来是楼上的张先生生活中常常不注意，向厨房下水倒入垃圾，王先生在沟通中没有解决问题，就想到“以暴制暴”，私自关闭了全楼的煤气阀门。赶上中午做饭的时间，辖区居民发现无法使用煤气的时候便将这一情况告知了陈旭。事关民生，陈旭没有任何懈怠，立即通过智能警务终端联系上了王先生，让其立即回到住所打开了煤气阀门，同时，对他和张先生的矛盾也进行了妥善的调解。王先生表示：“虽然我做了错事，但是陈警官还是能够关注我的问题，帮助我解决问题，我信服他。”

    “其实就是一点小事，双方置气，今天感谢社区民警，让我们坐下来聊明白了，心里也畅快多了！”当李先生走出调解室的时候，都感动的握住通达派出所社区民警杨红平的手。

    原来，李先生前段时间遇到了闹心事，因为不知为何，自家下水管全部堵住了，后经物业调查，原来是一楼和地下室的住户改装地下下水管线造成了堵塞，而当双方商讨此事的时候，总有一方克制不住情绪，造成问题久久不能解决。杨红平得知情况后，立即同社区干部将双方请到社区警务室，，引导双方讲清事情经过，厘清症结所在，并从“法、理、情”三方面循序渐进地开导居民。经过长时间的耐心调解，最终双方达成共识，握手言和。

    在“两队一室”建设中，分局坚持把“社区矛盾调解”作为社区工作的重中之重，充分发挥“冰城红警”、社区三长群、情报信息员群，做到事件有苗头第一时间知晓，前期处理、先期预防。同时，发挥“两队一室”的警情联动作用，通过社区收集、案件办理、情报研判，系统织就辖区情报信息网。把苗头性的问题上升高度处理，早发现、早治疗。截止目前，共调解矛盾600余起，辖区发案率直线下降。

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